Dernière mise à jour : avril 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la plateforme Dreza, agissant en qualité d'intermédiaire de marché, les vendeurs (influenceurs, créateurs de mode) et les acheteurs (utilisateurs finaux) qui utilisent le service.
Dreza est une marketplace dédiée au live commerce dans le secteur de la mode. Elle met en relation des vendeurs indépendants avec des acheteurs lors de sessions live sur les réseaux sociaux (TikTok, Instagram). Dreza n'est pas vendeur des produits proposés sur la plateforme.
Toute commande passée sur Dreza implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
L'accès aux boutiques publiques est libre et sans inscription. La création d'un compte est requise uniquement pour passer une commande. L'inscription s'effectue via :
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de son compte. Dreza se réserve le droit de suspendre tout compte en cas d'utilisation frauduleuse.
Les vendeurs doivent soumettre leur candidature et être validés par l'équipe Dreza avant de pouvoir mettre des produits en vente. Le statut de vendeur peut être révoqué à tout moment en cas de non-respect des conditions de la plateforme.
Les vendeurs sont seuls responsables de la conformité, de la qualité, de la description et de la légalité des produits qu'ils proposent. Dreza se réserve le droit de retirer tout produit ne respectant pas ses règles de modération.
Les produits peuvent être neufs ou de seconde main (occasion). L'état est indiqué dans la fiche produit selon les catégories : Neuf avec étiquette, Neuf sans étiquette, Très bon état, Bon état, État correct.
Les photographies des produits sont fournies par les vendeurs à titre illustratif. De légères différences de rendu couleur peuvent exister selon les écrans.
Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises (TTC). Dreza ne perçoit aucune commission sur les ventes au lancement de la plateforme (platformFee = 0). Les frais de livraison sont calculés et indiqués au moment du paiement.
Le paiement est traité de manière sécurisée par Stripe, prestataire de service de paiement agréé. Dreza n'a jamais accès aux données bancaires de l'acheteur, qui sont traitées directement par Stripe dans le respect des normes PCI-DSS.
La commande n'est définitivement validée qu'après confirmation du paiement par Stripe. En cas d'échec de paiement, aucune commande n'est créée.
La livraison est assurée directement par le vendeur. Les délais indicatifs sont de 3 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine, la Belgique, la Suisse, le Luxembourg et Monaco.
Le vendeur s'engage à expédier les commandes dans un délai raisonnable suivant la confirmation du paiement. En cas de litige sur la livraison, l'acheteur doit contacter en premier lieu le vendeur, puis Dreza si aucune résolution n'est trouvée.
Dreza ne peut être tenu responsable des délais de livraison imputables aux transporteurs ou aux vendeurs.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, l'acheteur doit notifier sa décision au vendeur via la messagerie Dreza ou par email avant l'expiration du délai. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf accord contraire avec le vendeur.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné par le vendeur. En cas de défaillance du vendeur, Dreza peut intervenir pour faciliter le remboursement via Stripe.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, ni aux produits manifestement utilisés ou endommagés par l'acheteur.
Dreza agit en qualité d'intermédiaire technique entre vendeurs et acheteurs. À ce titre, Dreza ne saurait être tenu responsable :
Dreza met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité de la plateforme, sans garantie de résultat.
La marque, le logo, le design et les contenus produits par Dreza sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
Les vendeurs conservent la propriété intellectuelle de leurs contenus (photos, descriptions) et accordent à Dreza une licence d'utilisation non exclusive pour les afficher sur la plateforme.
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de Confidentialité, conforme au RGPD.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents, sauf disposition légale contraire applicable aux consommateurs.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.
Pour toute question relative aux présentes CGV : contact@dreza.fr